よくある質問
目次
秘密保持について
本サービスでは、秘密保持について利用規約（第17条）にて定めており、本サービスをご利用頂く上で、全利用者様に同意を頂いております。依頼者様と受注者様との契約内容ややり取りについても、相手方から開示又は提供された情報について、第三者に開示又は提供してはならないものと定めておりますので、安心してご利用頂けます。
利用料金（手数料）は？
| 本サービスへの登録 | 無料 |
|---|---|
| 求人・仕事の依頼掲載 | 無料 |
| 秘書の提案プランの掲載 | 無料 |
| マッチング | 無料 |
| システム手数料 |
契約金額の「16.5％」が本サービスのシステム手数料となります。 （※利用者間で契約が成立し支払いが発生した場合のみ） 「契約金額 － 手数料 ＝ 秘書さんの受取り報酬」となります。 |
「相談するボタン」が押せません。どうすれば？
「相談する」には、事前に会員登録の上「秘書登録」もしくは「事業者登録」が必要です。「契約」から「業務完了」までの流れ
こちら、「ご利用ガイド」でご確認ください。支払い方法
単発契約の場合
- クレジットカード決済
- 銀行振込
定期契約の場合
- 「クレジットカード決済」のみとなります。
仮払いとは？
単発契約の場合、お支払い直後は「仮払い」となります。「仮払い」時点では、まだ決済は確定しておらず、仮で支払った状態となります。
その後、ご契約日から14日経過すると自動的に「支払いが確定」されます。
もしくは、業務が完了し契約終了後に「支払い確定」となります。
支払いは、いつのタイミングで確定される？
仮払い後、ご契約日から「14日後」自動的に「支払いが確定」されます。※ご契約日から14日経過していない場合は「契約終了時」に支払が確定されます。
単発契約を「契約解除」するにはどうしたら？
単発契約の場合、契約解除には「両者の合意」が必要となります。
「契約解除リクエスト」をして頂き、お相手側がそれに「合意」すると契約解除となります。
単発契約を「契約解除」する場合、キャンセル料は発生しますか？
単発契約では、仮払い日から７日以内に「契約解除をリクエスト」した場合、キャンセル料は発生しません。
仮払い日から８日目以降に契約解除をリクエストした場合は、50％のキャンセル料が発生します。
※キャンセル料は、契約解除リクエストを送信した「日付」を基準に判定されます。送信した時間（時刻）は関係ありません。
※契約解除には、両者の合意が必要です。
例）6月1日に仮払いされた場合
6月1日～6月8日に解除リクエスト：キャンセル料「なし」
6月9日以降に解除リクエスト ：キャンセル料「50％」
※仮払い日の翌日を1日目として計算されます。
なお、契約解除は双方の合意によって成立しますが、キャンセル料は解除リクエストを送信した日を基準に判定されるため、相手方の承認が遅れた場合でも変更されません。
例）契約金額「11,000円税込」の場合（８日以降の解除）
依頼者：契約金額の50％（5,500円税込）のお支払い
受注者：契約金額の50％（5,500円税込）の報酬（キャンセル料）として受取り
（※上記の金額に別途システム料が発生します。）
契約解除リクエスト後、相手方の合意が遅れた場合はどうなりますか？
キャンセル料は、契約解除リクエストを送信した日を基準に判定するため、相手方の承認が遅れた場合でも変更されません。
例えば、キャンセル料が発生しない期間内に解除リクエストを送信していれば、相手方の承認がその期間を過ぎた場合でも、キャンセル料は発生しません。
お支払い前の契約解除時のキャンセル料
お支払い（仮払いを含む）前に契約解除した場合、本サービスのシステム上では「キャンセル料」は発生しません。契約解除に応じない場合
原則としてご契約者様同士でお話し合いの上、ご解決いただく必要があります。
本サービスでは、ご利用者様同士の契約内容やトラブルに関して、原則として運営側が介入することはできかねますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
報酬はいつ振り込みされますか？
報酬は「月末締め」で対象となる報酬を計算し「翌月15日まで」に受注者様の指定する口座にお振込みをいたします。※日祝を除く※システム利用料と振込手数料が差し引かれた金額が振り込みされます。
※振込額が5,000円未満の場合は翌月に「繰り越し」となります。
※報酬の振込みには、事前に「振込口座の登録」及び「本人確認」が必要となります。
■お振込みの対象となる報酬
・契約業務が完了し、契約が終了している報酬が対象
・「定期契約」で且つ「定期契約が継続している場合」は、業務スタート日から１か月経過するごとに、その月の「契約業務が完了した」ものとみなし、完了した業務の報酬が対象となります。
報酬の振込手数料
住信SBIネット銀行へのお振込み：無料上記以外の金融機関へのお振込み：145円（税込）
即日振込み申請とは
現在、支払いが完了している確定報酬を「即日振込み」することが可能です。※秘書さんの報酬が対象となります。
※仮払い中の報酬は対象外となります。
振込タイミング
振込申請日の「当日」もしくは「翌日」の振込みとなります。平日のみ振込可能となります。土日祝は対応しておりません。
振込み金額が口座に反映されるタイミングは、指定の金融機関により異なります。
振込申請の時間帯や、システムのメンテナンスやエラー等により、振込日が遅れる場合がありますので予めご了承ください。
即日振込み申請へ>>
お試しトライアルとは
「一度、お試しで依頼してみたい」という事業者様のために、秘書さんが設定された「時間」と「料金」で、お試しでお仕事の依頼ができるサービスです。
※「時間」と「料金」は秘書さんによって異なります。
お試しトライアルの受発注
実際にトライアルを実施される際は、設定の「時間・料金」で契約条件の作成し、契約にお進みください。※契約は、通常の契約と同じになります。