秘書プロフィール

プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
オンライン秘書・事務サポートとして活動中のAnnaです。

これまで6年以上、事務職として業務フローの整備やマニュアル作成、チーム育成などに携わってきました。
現在はマレーシア在住で、日系企業にてカスタマーサポート業務を行っています。

【対応可能業務】
・オンライン秘書業務（スケジュール管理、連絡調整など）
・ドキュメント整理、業務マニュアル作成
・Googleスプレッドシート
・業務フローの整理や改善提案

丁寧で正確な対応を心がけています。
曖昧な業務の可視化や、改善提案も得意です。
ご相談ベースでもお気軽にご連絡ください！

■ 金融業界（バックオフィスSV）
・クレジットカード入会審査、入金対応チームの管理
・業務フロー構築、マニュアル作成、スタッフ育成、品質管理、クライアント対応

■ メーカー系コールセンター立ち上げ
・採用、研修、マニュアル整備、業務設計を一貫して担当
・スーパーバイザーとして現場全体を統括

■ 外資系BPO企業（マレーシア勤務）
・日本の大手フードデリバリー企業のSNS・メール対応を担当
・対応業務に加えて、業務改善提案・運用マニュアル作成にも従事